Support
In de licentie constructie van CURSIM is opgenomen dat gebruikers recht hebben op onderhoud en ondersteuning. DAT.Mobility heeft hiervoor een helpdesk ingericht. Deze is als volgt te bereiken:
email: cursim@dat.nl
telefoon: T.C. Wang 0570 - 666 884
fax: 0570 - 666 888
Contact bijvoorkeur via email !

Onderhoud omvat het ontvangen van nieuwe programmatuur en/of specificaties.
Belangrijke updates (versie 4.0, 4.1, 4.2 enz) krijgen alle gebruikers automatisch een nieuwe versie op cd en eventuele aanpassing van de handleiding toegestuurd. Kleine updates (4.1.0, 4.1.1, 4.1.2 enz) worden alleen toegestuurd aan gebruikers als daar specifieke aanleiding voor bestaat, dit wordt bepaald door de helpdesk.

Nieuwe specificaties zoals voertuigen kunnen worden opgehaald van deze website (zie rechterkader, "Actueel", of klik hier). Bij problemen met het bepalen of invoeren van gegevens van specifieke voertuigen kan een beroep worden gedaan op de helpdesk. Bijvoorbeeld voor de invoer van voertuig voor exceptioneel vervoer als:

dieplader (uitschuifbaar tot 35 m) voor vervoer zware werktuigen
weergave dieplader in CURSIM (met zware drie-assige trekker)

Ondersteuning betreft het helpen van gebruikers. Er kan voor verschillende soorten vragen beroep worden gedaan op de helpdesk:
problemen bij installatie
problemen bij gebruik algemeen (bijvoorbeeld: bediening, inlezen ondergrond)
invoeren specifieke voertuigen
advies over uitgevoerde simulaties (bijvoorbeeld: indien twijfel bestaat of de simulatie correct is ingevoerd, twijfel over toe te passen marges)
Voor ieder probleem kan contact worden opgenomen !

Hoewel CURSIM zodanig is ontworpen dat gebruikers zelf aan de slag kunnen gaan blijft vanzelfsprekend een leerdrempel aanwezig, zoals bij ieder programma. Op verzoek kan er instructie worden gegeven aan (nieuwe) gebruikers.